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发布于 2019年12月02日

　　(原标题：故宫一马当先 博物馆文创开发井喷)

　　[ 在CBNData此前发布的“博物馆线上富豪榜”中，故宫博物院以2.42亿元的销售额位列第一，其线上销售额是第二名中国国家博物馆的7.7倍。 ]

　　印着波曲纹的米老鼠玩偶、慈禧御用的“大雅斋”系列、嵌有良渚玉琮元素的手工皂、被唐三彩颜色浸染的提包……在日前举行的第二届长三角文博会上，长三角的各大博物馆用创意十足的馆藏文创产品吸引了众多观众驻足。

　　“这阵风是北京故宫博物院刮起来的。”中共一大会址纪念馆文创部工作人员的朱蓓靓对记者说。中共一大会址纪念馆文创部门成立于2016年，专注研发红色文创产品。朱蓓靓说，自从故宫淘宝的文创产品爆红网络，各个博物馆都开始投入精力开发文创。

　　近年来，各个文博单位推出了大量品类丰富的文创产品，掀起一股猛烈的文创热。博物馆们也纷纷加入上网潮，入驻电商平台，收获了众多年轻粉丝。但频繁登陆电商畅销榜和微博热搜的，始终是故宫博物院。故宫博物院以超过万种的文创产品数量和超过15亿元的年销售额成为国内博物馆文创的最大玩家，故宫文创也成了其他博物馆纷纷效仿的文创模式。

　　在故宫文创一家独大的局面下，其他博物馆正加快步伐，争取拿到下一个让圈外人士所熟知的“出圈”的席位。

　　一骑绝尘的故宫文创

　　我国的博物馆文创市场在近几年中呈现出高速增长的态势。清华大学文化经济研究院和天猫联合发布的《2019博物馆文创产品市场数据报告》显示，2019年博物馆文创市场的整体规模相较2017年增长了3倍。消费者购买博物馆文创产品的热情高涨，2019年实际购买过博物馆文创产品的消费者数量接近900万，较2017年的增幅超过4倍。

　　2016年，一部《我在故宫修文物》的纪录片火了，豆瓣评分高达9.4分，也带火了故宫。随后，故宫通过自营、合作经营和品牌授权等方式，趁势推出9170件文创产品。公开资料显示，随着故宫IP市场增大，2017年，故宫网站访问量达到8.91亿;9款APP下载量累计突破450万;书签、T恤、钥匙扣等文创产品销售在2017年达15亿元，该数字超过A股1500家上市公司的营收。2017年，国内博物馆的文创产品开发收入约为35.2亿元，当年故宫文创产品的总营业额为15亿元，占据全国博物馆文创的半壁江山。同年，广东省博物馆的文创收入为1330万元，上海全市博物馆文创产品的年销售总额不到5000万元。在CBNData此前发布的“博物馆线上富豪榜”中，故宫博物院以2.42亿元的销售额位列第一，其线上销售额是第二名中国国家博物馆的7.7倍。

　　故宫博物院是世界上收藏中国文物最多的博物馆，所有藏品中超过90%是珍贵文物，其所保管的国家珍贵文物占全国定级珍贵文物的42%。除了珍贵藏品在数量上占据绝对优势外，故宫的观众规模也为文创推广提供了坚实的基础。2018年故宫的年参观量约为1700万人次，稳居世界博物馆界榜首。

　　第一财经记者了解到，在开发和营销方面，故宫有其秘诀——抓住文创衍生品要依托IP打造消费者尤其是年轻消费者喜好的特点。“奉旨旅行”行李牌、“朕就是这样汉子”折扇等有着“皇帝也卖萌”属性的商品整体年营业收入可达数亿元。同时，故宫还与名创优品等企业进行跨界合作，开发出各类故宫IP商品，收益不菲。

　　值得注意的是，电商平台成为博物馆向消费者推广文创产品的重要渠道。目前已有24家博物馆入驻天猫，仅故宫一家就在淘宝天猫上开设了6家店铺。过去一年中，在淘宝天猫浏览博物馆旗舰店的累计访问量高达16亿人次，是全国博物馆接待人次的1.5倍，线上逛博物馆的人次首次超过线下。

　　故宫当然注意到这一点，于是故宫通过网络化将故宫门票和商品销售推向高潮。公开数据显示，2011年至2014年，故宫博物院网络预售门票比例仅为2%左右。2015年、2016年，网络预售门票比例分别达到17%和41%。2017年“十一”长假期间，故宫博物院首次实现全网售票，正式迈入“博物馆全网售票”时代。2017年，故宫网站访问量达到8.91亿，并把186万多件藏品的全部信息放到网上。同年，故宫文创产品销售达到15亿元。

　　上海自贸区国际文化投资发展有限公司(下称“自贸文投”)总经理蒋名未认为：“对于故宫的文化符号和形象，其他的文物文化单位没有可比性，它的优势是与生俱来的。”

　　博物馆们奋起直追

　　文创热之下，各地博物馆都在加速馆藏的文创开发，试图借此增强博物馆自身的品牌效应。无论从营收还是从影响力来看，在数值上与故宫仍有着较大的差距，但相对自身而言，每家博物馆都在大踏步地向前。

　　广东省博物馆2018年的文创收入为1941万元，较2017年有了46%的增幅。基于广东人对美食的追求，广东省博物馆发展了博物馆文创食品的创意思路，成为国内首个推出文创蛋糕的博物馆，并将持续推出各式各样的文创美食。

　　南京博物院院长龚良在文博会上介绍：“财政总共能够申请到1.1亿，南京博物院的日常运营和人员工资总共需要1.2亿，我们通过文创产品的开发，使得每年的决算能够达到1.8亿~1.9亿的水平。预算和决算之间的差额，就是靠我们开发文创产品所实现的平衡。”南京博物院将特展作为其利用馆藏进行文创开发的呈现形式。

　　龚良透露，“法老·王”大展的成本是340万，最后的利润是640万;去年开展的“穆夏——欧洲新艺术运动瑰宝”成本是270万，三个月展期的门票收入是450万，售卖的文创产品收入是540万。龚良认为，这类特展既能产生很好的社会效益，也能为博物馆增加可观的收入，是较为理想的博物馆文创产品。

　　上海博物馆的尝试则更为多元。上海博物馆文创中心副主任胡绪雯在接受第一财经记者采访时详细介绍了今年年初的董其昌艺术大展。展览本身是免费的，但以展览为主题的书刊、衍生产品和夜场活动的收入总共达到了1302万。除了占大头的书刊和文创产品外，特展下午茶和夜场活动的走俏为上海博物馆拓展了文博创新的更多可能。

　　胡绪雯介绍，包含一份董其昌画风拉花的咖啡、一份“玄赏”米糕和山水绿豆糕的“董其昌下午茶”套餐，在展览期间共卖出1500套。在夜场活动中，珂罗版复制技艺在经专家讲解后，可由参与观众亲手体验。“这个活动是收费的，每场每位498元，我们通过网上进行售票，3场活动都是秒杀。”胡绪雯透露。

　　上海博物馆也试图通过一些国际化的探索来打开局面。两年前，“大英博物馆百物展”收获了超过38万的参观人次，文创团队研发的180余种系列化文创产品，累计销售额达到1700万元。今年5月，上海博物馆的文创产品展览首次前往欧洲，赴比利时展出100余件文创产品，还将继续在世界各地举办文创产品展览。

　　自贸文投以中国国家博物馆文物为原型，授权老庙黄金开发的贵金属产品，在三个月内实现了超过1亿元的销售金额。蒋名未认为，考虑市场的喜好是抢占市场的重要方式，不应为了与故宫形成差异化而无视市场需求。“哪一类产品能成功是市场买单选出来的，热销的产品无论哪个馆来开发，都会热销的。”在他看来，更重要的是要根据市场的变化来对应地设计不同的产品和服务。

　　对于各博物馆的文创实践，CIC灼识咨询创始合伙人侯绪超表示，国内不同的博物馆承载了不同历史时期的文化积淀，各有其特色，秦始皇帝陵博物院的兵马俑、苏州博物馆的江南园林等都具有很强的IP属性。故宫文创的成功与运营和产品开发的大力投入是分不开的，其他博物馆如能深入挖掘，也能有不错的市场表现。

　　无法复制的成功?

　　2016年以来，鼓励博物馆文创发展的诸多文件密集出台，文化创意产业在政策和实践层面正式成为博物馆的标配。因此，2016年被认为是博物馆IP运营元年。3年中，不少博物馆和企业初次涉足文博创意开发，在博物馆IP授权中遇到诸多问题。今年5月，国家文物局组织编制了《博物馆馆藏资源著作权、商标权和品牌授权操作指引》，首次对博物馆的资源授权内容做出了清晰的界定，并详细介绍了授权模式。

　　蒋名未表示，上述文件至少可以解决很多文化文物单位在授权过程中对于博物馆IP、授权流程等诸多概念和细节的理解问题。“各地区各文化文物单位的发展水平是不一样的，一些国家级或省级的博物馆已经相当规范了，授权模式上能够和国际接轨，但很多小博物馆在授权过程中会出现无从下手的情况，这份文件起到了开蒙和答疑解惑的作用。”

　　但在授权环节产生之前，文化文物单位却不一定具备通过授权IP开发文创获得收入的资格。

　　博物馆所属的事业单位类型中，公益一类是全额拨款单位，不能或不宜由市场配置资源，所得收入悉数上缴;公益二类则是差额拨款单位，资源可在一定程度上通过市场配置。我国大多数博物馆是公益一类单位，而故宫是公益二类单位。

　　据悉，故宫每年的经费中54%由国家拨款，剩余46%则要自力更生，通过市场化运营实现商业化变现，以经济收益来填补空缺。也正因为此，故宫有了更强的内生动力去开发文创，自力更生挣得另一半经费。而这一半市场运作的空间是大多数博物馆所没有的，这也使得故宫文创成了其他博物馆难以复制的成功。

　　第一财经记者通过查询启信宝发现，故宫博物院100%持股的北京故宫文化服务中心共对外投资了13家企业，其中有10家企业的名称中有“文化”二字。该中心的对外投资自2015年开始变得频繁，去年一年就投资成立了故宫文化创意产业有限公司、北京故宫前门文化产业发展有限公司等4家公司。

　　属于公益一类的上海博物馆有一家成立于1996年的艺术品公司，售卖文物复仿制品、博物馆纪念品等。该公司因成立较早，且经营效益较好，因此被保留了下来。为了更有针对性地发展文创和进行授权对接，上海博物馆于去年成立了文创中心，属于馆内部门。艺术品公司和文创中心分工明确，文创中心负责开发和授权，艺术品公司则负责营利。胡绪雯感叹道，艺术品公司是企业经营，员工多劳多得，博物馆自身更多的是凭借情怀在做文创。

　　龚良对于博物馆文创的事业属性尤为坚定。他在文博会的2019博物馆馆藏资源授权论坛上强调，“一定要坚持公益性的特性。”他认为，文化文物单位的文创开发不是文化产业，而应理解为文化事业的组成部分。

　　也许正是因为更看重文创的事业性，而非产业性，南京博物院在文创的开发上并不追求迎合市场的需求。龚良表示：“如果我们都拿故宫的珍贵文物去做展览，那肯定谁做谁火，因为这些东西太稀缺了。但我能不能拿博物馆里面最普通的文物来做，通过我们的创意告诉人们它们的相互关系?我们要拿普通的材料去做好菜。”这样的思路创造了“法老·王”大展和穆夏展的成功。在龚良看来，博物馆和企业在文创上的角色划分很明确，“创意应该是我们博物馆来做，然后请企业来帮助我们去实现我们要的内容。”

　　中共一大会址纪念馆在文创热的推动下，于2016年成立了文创部门。受限于单位性质，中共一大所开发的文创产品不能售卖，更多地承担了红色文化的宣传功能。但馆藏的红色文物却受到市场关注，成为文创产品开发的重要元素。今年5月，中共一大会址纪念馆和东方网以上海解放70周年为主题，共同研发了红色文创产品套组。朱蓓靓向记者表示，在这项合作中，中共一大提供了元素，设计、制作、销售等环节均由东方网负责。东方网文化产业发展有限公司总经理陶寅琰曾透露，红色文创产品套组开启预售10天后，预售量就将近千套。

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发布于 2019年11月27日

　　全国“携号转网”正式提供服务启动仪式27日举行，标志着携号转网正式在全国提供服务。今日起，用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

　　天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省(市)已经于9月19日正式提供服务。截至11月26日，完成携号转网用户316万，携转占五省(市)用户总量的1.8%。其余省级系统已经于2019年11月10日起上线试运行，截至11月26日，共发放携出授权码11.2万人次，协助7.2万个用户完成携转。

　　你准备携号转网吗?

　　文 | 常涛

　　01 携号转网须符合哪些条件?

　　进入11月，携号转网工作进展迅速。11月10日，各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国携号转网系统建设改造，相关系统上线试运行。11日上午，工信部官网刊登了《工业和信息化部关于印发〈携号转网服务管理规定〉的通知》，《规定》要求，电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。

　　11月14日晚，三大运营商公布携号转网服务细则，对携号转网的范围、流程以及注意事项进行了详细说明。

　　现阶段不提供四类号码的携号转网服务，具体包括：一、卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码;二、移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码;三、物联网号码：物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;四、其他不符合国家政策规定的情况。

　　三大运营细则显示，申请携号转网的号码需要以下五大条件：一、实名入网，现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务;二、处于正常使用状态(非挂失、停机等);三、与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等)，与携出方已约定缴费时间和方式;四、与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制;五、距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

　　02 携号转网如何操作?

　　按照工信部的指导意见，携号转网不但要在全国执行，还要让用户参与的过程足够简单。总结起来，主要分为三步：

　　首先，手机发送短信指令，CXXZ#姓名#证件号码，发送至归属运营商。其中，移动发送到10086，联通发送到10010，电信发送到10001，查询是否具备办理携号转网的资格;

　　其次，如果符合办理需求，继续编辑短信，SQXZ#姓名#证件号码，发送至归属运营商，获取携号转网所需要的授权码;

　　最后，拿着“授权码”，带好本人有效身份证，前往需要转入的运营商网店办理新卡。

　　需要说明的是，满足条件的，如有携号转网后受影响的其他业务，运营商将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务，告知内容真实准确。不满足条件的，将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径，并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

　　尽管细则已经详细列举了携号转网的条件、流程以及工信部要求，但实际中，不少用户抱怨，在携号转网业务办理过程中遇到了层层“阻碍”，比如只有少数营业厅可以办理转入，查询是否具备携号转网条件，结果还没收到运营商挽留电话就来了，以及只能转少数几个高价套餐。

　　对于上述情况，工信部明确规定，三大运营商不能以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务，同时也不能增设办理条件，以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码服务。

　　03 携号转网遇阻，如何解决?

　　电信分析师付亮表示，试运行期间发现问题是正常的，携号转网全国推行以后，运营商大部分自有营业厅都会提供转入服务。而如果运营商故意拦截或者滞后发送查询结果，或者不能转入新用户也能办理的套餐，都是违规的，用户可以投诉。

　　付亮表示，携号转网试运行期间确实也暴露出一些真正的问题，迫切需要运营商或主管部门拿出解决办法。“比如有些用户的套餐合约到期时间是2050年，这肯定是不合适的。不过试运行期间最为突出的问题还是靓号乱象，在靓号合约期限、靓号转入转出的限制方面都暴露出不少问题。”付亮说。

　　在11月14日出台的细则中，有部分运营商表示，携号转网初期与用户期望可能存在一定差距。

　　中国电信表示，在携号转网准备过程中，投入了大量的人力、资金，反复进行测试，但系统磨合需要时间，业务、服务管理完善也需要过程，初期与用户期望可能存在一定差距，欢迎广大用户积极反馈意见建议，并给予理解和支持。

　　工信部信息通信管理局副局长鲁春丛27日在携号转网启动仪式也表示，携号转网试运行期间发现部分企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，一些协议期限过长，提前解约赔付标准过高等问题。工信部已监督电信运营商重点整改，并将持续监督检查，保障用户体验。

　　中国移动27日表示，中国移动将严格遵守工信部关于携号转网的各项规则要求，落实相关服务标准，优化系统功能，提升客户体验，确保用户“携得了、转得快、用得好”。