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- 发布于 2018年11月14日
截至11月12日零点,天猫双十一当天成交额2135亿元,京东11.11好物节累计下单金额1598亿元,而苏宁11.11期间全渠道订单量增长132%。这是一次属于中国人的购物狂欢,也是全球瞩目的“商业奥运”,更是互联网产业的全民鏖战。作为中国电商的领头羊,阿里、京东、苏宁在狂欢之夜为消费者带来无数的惊喜;作为运营商的实力担当,中国联通则为广大客户的购物体验提供了坚实有力的保障。
一直以来,广州的购买力在全国名列前茅。在双十一期间,更是跻身“第一小时城市成交量”前五名。为满足广州市民的消费需求,广州联通成立双十一重保服务团队,从用户(C端)和B端(企业端)双重保驾护航,为客户打造便捷、快速、安全的消费体验。
保障网络畅通 把美好生活装满购物车
面对广州800万联通用户的消费需求,广州联通从11月初起,对全市流量负荷进行预测及分析,制定双十一保障需求的应急预案。
截至11月12日零点,广州联通共投入18支专业技术团队,累计1053人次参与网络保障工作。针对今年出现的线下新零售红包雨,积极采取应对措施,对全市双十一红包雨涉及的天河路商圈、金州商圈以及购物app热点小区的网络开展提前优化升级,同时,对所有重保机房实行24小时现场驻守保障。
据统计,11日数据流量峰值同比17年暴增42%,而广州联通网络经受住了双十一考验,保障了购物高峰期零故障,让老百姓在稳定、安全的网络环境中享受购物乐趣。
共战双十一 金牌商家背后的靠谱通信伙伴
CAMEL骆驼是中国休闲户外知名品牌,在2011-2017年连续七年蝉联天猫双十一狂欢节鞋服品牌销冠。2018年是广州联通与骆驼服饰合作的第八个年头,伴随着骆驼服饰的发展,广州联通也为企业提供日益完善的网络保障服务。在2018年双十一期间,联通结合以往合作经验,提前安排技术人员同骆驼服饰信息化人员对接需求,并按照需求进行提前扩容,让合作伙伴用网用得安心、放心。
除了满足企业电商的需求,广州联通对电商流量重点区域也开展提前部署,采用大数据分析,判断重点保障区域。在番禺里仁洞村、白云犀牛角村、白云大源村、白云龙归村、花都益群村五大电子商务村设专人服务,确保第一时间解决中小电商企业需求。
为响应企业客户服务,广州联通还设立了双十一网络重保专线020-22310010及10019服务热线的24小时值守,一旦企业用户提交业务咨询,可确保10分钟内迅速响应。
持续坚守 让快递与客户更近一步
据官方统计,双十一全天产生的快递物流订单13.52亿件,当天处理订单量4.16亿件,同比增长25.68%,快递寄送压力前所未有。连续多年稳居全国双十一期间快递业务量榜首的广州也同样如此。
为应对挑战,邮政、快递企业今年持续推进了电子运单等信息化物流方式。为此,广州联通配合苏宁物流、京东物流等多家物流企业,提前做好网络升级预案与网络重保。
11月11日凌晨1点,苏宁物流(广州)快递量剧增,严重超出前期预估量,紧急提出了再度升级扩容的需求。广州联通在现场接到需求后,迅速启动双十一客户响应机制,在半小时内紧急完成扩容,最终确保了苏宁物流业务正常进行。
数智引航 助力中小企业信息化发展
不久前,联通与互联网巨头阿里、腾讯联合推出了沃云A和沃云T公有云等系列产品,助力企业数字化转型。在双十一期间,广州联通通过“企业云上超市”,为企业提供一站式云上信息化服务,包括多云服务、智慧云网和海量应用,如建站、OA、小程序、财务软件等,让广大中小企业客户可以便捷、迅速地实现办公信息化,运营智慧化。同时,广州联通还推出惠及中小企业信息化优惠活动,提供个性化的行业解决方案,助力中小企业客户在数字化和智能化的创新道路上不断前行。
双十一的十年,是电子商务发展的十年,更是互联网产业发展的十年。每一次商品的顺利成交,都离不开运营商网络升级的变革与创新。在未来,广州联通将继续坚持创新驱动,深度参与产业创新转型,开展5G创新实验,赋能万物互联,为广大客户创造更美好更智慧的生活,助力提升广州企业信息化建设水平,开启网络强国新征程。
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- 发布于 2018年11月12日
近日,第二十届中国零售业博览会首次在昆明举办,零售业一众人才齐集春城,上万种尖端技术与行业解决方案在此展出。
其中,国际智能信息技术展作为本次展览的六大主题之一,更是占据3大展厅,展商之多规模之大,标志着科技打造新零售,重构人、货、场三大元素的新风向。
当下,线上购物给百姓生活带来的便利,已经让人们对这种生活方式产生依赖。那么,线下购物就真的不需要了吗?一方面,线上零售的确对传统零售业务造成冲击,另一方面,仍有很多消费体验需要在实体店面享受服务,而线下零售仍有很大的升级改造空间,可以提供给消费者更有趣,更便捷的消费体验。
提供零售解决方案的英特尔公司主张线上线下融合的新零售,通过线上线下的无缝对接,让消费者更愿意在线下进行消费。若要实现无缝对接,需要运用人工智能、大数据、移动支付、物联网等高新技术对门店进行改造。目前,英特尔正在与中科英泰、海信、易捷通等合作伙伴一起为零售商提供定制化的解决方案。
英特尔物联网事业部零售解决方案部门零售平台市场总监Alec Gefrides与其团队来到昆明参展,这是他第四次参加中国零售博览会。今年,他认为中国零售市场更多的把注意力投向了自助设备的体验升级上,如POS机和POS设备的外观设计。
Alec Gefrides表示,从全球零售市场来看,自助式大势所趋,主要原因源自全球人力成本的上升;另外零售商希望能够给自己的客户提供更新、更智能化的解决方案;第三,年轻一代消费者更喜欢与新兴的科技进行互动。
因此,我们在线下门店看到很多形状各异的自助式结账设备;商场里也有很多可以互动的电子大屏实时更新最新促销信息;无人商店更是由无数摄像头、物联网设备、自助POS设备和AI计算平台组成的。
对于零售商来说,越来越多的智能化设备在门店运用,意味着计算负载越来越大,而且各种设备的接口和系统都不尽相同,这给运维管理、维修、升级带来麻烦。
Alec Gefrides表示,英特尔要做的就是提供一个统一集成的平台,把各种设备串联在一起,让各个环节之间可以进行信息交互。他们为解决方案提供商提供标准化模块,解决计算和I/O问题,降低基础工作研发门槛,让他们有精力更加关注零售商的应用和性能的开发。不用再担心计算平台到底是用凌动还是用酷睿,也不用担心里面有没有AI,只要把这个模块插进去就可以用。最终目标是让零售商拥有一套可以满足店里运营要求的系统,把生意做好。
从这次展览上展示的POS产品可以看到,各家的外观设计都不一样,但内核和主要接口都一样。如果日后芯片组要升级,也可以随时更换,这就是模块化和标准化的好处。中科英泰副总裁刘福利表示,模块化产品可以批量备货,遇到维修或者升级换代可以直接拿出来用。
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11月10日晚,2018天猫双11狂欢夜(简称“猫晚”)在上海举行,优酷、浙江卫视、东方卫视全程直播。巨型猫头状LED机械爪开阖变幻出未来感十足的“喵星隧道”,两大综艺神团“极挑红”和“跑男蓝”上演世纪对决,“亚洲舞王”罗志祥、“国民弟弟”易烊千玺、“小绵羊”张艺兴大秀舞技气场全开,还有格莱美传奇歌后玛丽亚·凯莉和太阳马戏的定制大秀……四个小时的表演兼具年轻潮流与国际风范,在双11零点到来前,献上了一台真正的“超级晚会”。
据第三方收视率监测公司酷云的实时数据,截至23:30,浙江卫视、东方卫视《天猫双11狂欢夜》市占率超18%,其中浙江卫视以超过12%的市占率强势占据全国所有同时段播出节目内容的榜首,这意味着加上优酷的互联网全球直播,初步估算有超过2.4亿人收看了本届猫晚。
除了高质量的节目,本届猫晚还充分发挥“融媒体”特质,在天猫、淘宝、优酷App设立互动,通过“红蓝对抗1元购”、“笑脸大作战”、“跨屏抢星礼”、“一首歌砍价”等跨屏玩法发放了海量福利,各种优惠券和礼物总价值高达80亿元。终极大奖得主“欧气锦鲤”获得了由天猫国际直营和天猫超市提供的1111份大礼。
易烊千玺演示逗猫,张艺兴再秀“抖腿舞”
易烊千玺、张艺兴、罗志祥三位“舞王”现身猫晚,各自带来了燃炸的唱跳表演。易烊千玺不仅带领《这就是街舞》中的“易燃装置”战队演唱了天猫双11狂欢节主题曲《精彩才刚刚开始》,还在主持人的要求下演示了与家中猫咪的对话,一句“过来”萌化现场粉丝,引起一片尖叫。
罗志祥和CTO男团一起带来了舞曲《CTO》,随后小猪在60个制服舞者的庞大伴舞团的助力下呈现了《爱投罗网》,场面堪称壮观,观众抖腿指数爆棚。
因新歌《梦不落雨林》得名“人体节拍器”的张艺兴,现场再现这支大热的“霸王龙抖腿舞”,被网友评论为“腿快得让人怀疑人生”。张杰也带来了新歌《Perfume》和自己的“魔性香水舞”。
此外,音乐才子李健、郎朗首次合作,带来了歌曲《在水一方》。篮球超级爱好者周杰伦在自己灌篮战队的助阵之下演唱了《斗牛》,令年轻时尚的街头篮球文化潮爆全场。
极挑红、跑男蓝“对决”,王祖蓝跪服刁钻考题
2018天猫双11狂欢夜采用“剧情式综艺”思路,以“极挑红”、“跑男蓝”两队明星的四场对抗串联起精彩、时光、合美、未来四大篇章,这一综艺届的“神团之战”一经官宣就被观众纳入了“有生之年”系列。
晚会现场,黄渤、罗志祥、张艺兴、黄磊等人组成的红队,和Angelababy、陈赫、郑恺、王祖蓝等组成的蓝队,展开了多轮比拼。一开始的“热身”中,跑男蓝队的陈赫就在“笑脸大作战”的游戏中战胜了极挑红队的黄渤。而在随后的威力巨墙比赛、智慧队队碰、巨人篮球攻防战、红蓝对歌等四场对抗中,两队也斗智斗勇。有一次王祖蓝答对题目却因为观众支持数不足受到惩罚,而得知脑筋急转弯“识时务者为俊杰”的答案时,更是跪下做出哭笑不得的表情,让观众一秒置身真人秀现场。
除了“极挑”和“跑男”,本届“猫晚”还紧跟年轻潮流,制造了各种大热的“神同台”,有梗有料。年度大热网剧《延禧攻略》中的“令后CP”秦岚、吴谨再度聚首。秦岚一袭白纱裙亮相,演唱了《白月光》,完美诠释“白月光本光”,而吴谨言则继张杰演唱会当嘉宾后再秀唱功,带来一首《房间》。
张杰谢娜合唱撒狗粮,白宇、毛不易深情献唱
相识十年的张杰、谢娜夫妇同台合唱了一曲《这就是爱》,伴随着大屏幕上呈现的岁月点滴,两人眼神里也充满了爱意。谢娜自曝张杰送的最有意义的礼物是在天猫商城里买的亲子装,而令张杰印象最深刻的是谢娜投其所好,在天猫上为他定制的圣斗士星矢卡通服装。天猫双11狂欢节的十年也见证了两人爱情和事业的成长。
毛不易、白宇分别深情献唱《平凡的一天》和《小幸运》,白宇表示珍惜演员的职业,还分享了护肤心得。
太阳马戏、玛丽亚·凯莉大展国际风范
本届天猫双11狂欢夜的“国际范儿”也有增无减。巡演中常常一票难求的加拿大“国宝”太阳马戏,为猫晚特别定制了一个5分钟的秀《极限专送》,高难度而充满感染力的表演引起阵阵喝彩。
格莱美传奇歌后玛丽亚·凯莉献唱海豚音名作《Emotion》令人叹服,随后再次演绎曾经唱哭飞人乔丹的经典歌曲《Hero》,百转千回的嗓音瞬间为现场注入了浓浓的怀旧气氛。“维密超模”米兰达·可儿也带来了中国荧屏首秀。
“网红乐团”上海彩虹室内合唱团来自印度尼西亚、丹麦、西班牙、荷兰、意大利等国使领馆家属合唱团,合作演唱了歌曲《共享未来》,宏大的命题与接地气的歌词相映成趣,有望成为新的洗脑神曲。
边看边互动,“欧气锦鲤”获1111件大礼
除了精彩的晚会内容,互动福利向来是猫晚区别于传统晚会的一大亮点。2018猫晚共发放了总价值近80亿元包含优惠券、礼物在内的用户福利。
“红蓝对抗1元购”作为核心玩法贯穿本届猫晚。在红蓝对抗时段,用户登陆天猫、淘宝、优酷APP,押宝正确便自动获得1元购买天猫精灵、锐步鞋或南极游的机会。最终在全部4轮对抗中押宝成功的用户中随机抽出的一位幸运用户成为“欧气锦鲤”,拿下了终极大奖——由天猫国际和天猫超市联合提供的1111份精选品牌大礼。
此外,晚会还通过“跨屏抢星礼”、“笑脸大作战”、“一首歌砍价”发放了包含斯柯达汽车、星巴克、顾家床垫、多种优惠券在内的奖品。这些玩法凭借简单、新颖及与晚会内容的深度结合获得了用户的欢迎。
值得一提的是,手机天猫、手机淘宝专门为晚会设置了“直播间”,邀请了薇娅、烈儿宝贝、大英子、可乐、heika、仙女小洋洋等超级大V主播讲解节目背后的故事,指导用户如何参与晚会互动,拿到好礼,更有明星进入直播间,一起互动享好礼。
马云挑战民间高手,致敬平凡而伟大的双11创造者
而今年的猫晚将压轴节目献给了五位双11的参与者,阿里巴巴集团董事局主席马云首次尝试不同职业,连续挑战8秒扎一只大闸蟹的天猫蟹农,涂口红涂出吉尼斯世界纪录的淘宝主播,月均打包4万件包裹的打包女王,15秒摆30个POSE的淘宝模特,送了17年快递的快递小哥……结果马云连败,但他说输得心服口服非常开心,并向十年双11中每一位平凡而伟大的创造者致敬。
马云说,“今天输得很开心,因为我们的客户强大了,我们的合作伙伴强大了,我们的员工强大了,这是我们自己真正最大的成功。是大家创造了双11,也是你们的奇迹。”
通过天猫双11晚会的舞台,马云想向所有人说一声谢谢:“感谢所有参与双十一的朋友,更感谢所有的快递员、客服工作人员,所有双十一背后付出努力的你们!没有你们就没有今天的奇迹!祝愿所有人,双十一快乐!“
猫晚定义“融媒体超级晚”,开启第十个天猫双11
天猫双11狂欢夜是以融媒体形态重构娱乐与商业连接的新综艺晚会,也是“双11”这个一代年轻人自创节日的文娱符号。
2015年,猫晚诞生,刚刚蹿红的王凯在这届晚会上吸粉无数,《纸牌屋》中的“美国总统”凯文·史派西从“白宫”发来问候,更涌现了《五折之歌》等神曲;2016年,国际巨星贝克汉姆夫妇空降;2017年马云和李连杰等主演的《功守道》造就全民话题,黑科技AR互动“明星到你家”也给消费者留下了深刻印象。
今年是天猫双11诞生的第十个年头,从单纯的“购物节”到商业界的“奥林匹克”,双11不仅引领着广大消费者生活方式的变革,也见证着中国商业的历史变迁。而猫晚也凭借年轻潮流、国际多元的内容设计,更加丰富的观看场景和互动体验,完成了从“开场哨”到“开场秀”的升级,全新定义了“融媒体超级晚”。
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