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- 发布于 2017年1月12日
许多人结婚前都会先买房,这可是件大事,但你或许不知道,就算房产证写上你的名字,房子也不一定属于你。很多人会想:你在逗我呢。不信?往下看
下面这些情况大家都了解吗?
1、结婚买房,房产证上写谁的名字?只写他,她也出了钱,万一之后闹纠纷,怎么办?
2、小夫妻,两个人名字都写上,是不是让人觉得这婚姻才开始,就彼此不信任了?
3、这结婚买房,房产证上有没有你的名字真的有那么重要吗?
新婚姻法第一案,老公出轨,老婆反被净身出户!
据报道,2007年4月,朱女士和高先生通过公司内部的网络相识。2008年9月,两人领取结婚证后,朱女士突然收到了"小三"发来短信,对方称已怀上高先生的孩子,且决定生下这个孩子,希望朱女士主动和高先生离婚。
朱女士彻底失去了对婚姻的信心,继而委托律师起诉离婚。离婚诉讼中,朱女士要求分割的主要共同财产是两人的婚房。该套房产是高先生父亲出资,在高先生婚前购买的一套二手房,而产权证在婚后才办理完毕。
开庭时,主审法官还特意询问出庭作证的高先生的父亲,当时买房时有没有特别指明将房产送给儿子,高先生的父亲坦言没有特别指明给儿子。庭审结束后,法官没有当庭判决,本计划放一周时间给原、被告夫妻再考虑一下,如果有和好或者调解的可能性那么最好。
没想到的是,就在这最后一周的星期五,即8月12日,最高法院宣布婚姻法司法解释三第二天(8月13日)实行。
高先生向其律师发短信称:"请转告朱女士,根据婚姻法司法解释三第7条的规定,打官司的婚房是我的个人财产,和她无关。"
一夜之间,属于朱女士的一半房产没有了!没有房子,没有孩子,朱女士面临着净身出户!
以下几点,你应该知道
为什么朱女士被净身出户?难道是房产证没有她的名字?不一定,即使房产证有你的名字,房子也不一定是你的!下面几点,你必须知道:
情景1:A在同B结婚前全款买了套房,这房子是A的?
答案:必须的!
解答:根据新《婚姻法》规定,A婚前全款买的房属于A的婚前个人财产,结婚后也不会自动转化为夫妻共同财产。所以,万一夫妻感情不和出现离婚,这套房子仍属于他一个人。
情景2:结婚前,A贷款买了套房。这房子还是A的?
答案:那可不一定。
解答:通俗说就是,结婚前A买房,房产证就他自己的名字,结婚后俩人一块生活还贷,万一俩人掰了,那房子怎么分,俩人是可以商量的。无法达成协议的话,法院可以判房子归A,没还完的贷款成为A的个人债务,共同还贷的钱和房子的增值则由A补偿B。
情景3:婚后A爸妈全款买房登记在A名下,这房子肯定是他的?
答案:对。
解答:《婚姻法》规定,婚后由一方父母出资为子女购买的房子,产权登记在出资人子女名下的,视为只对自己子女一方的赠与。离婚时,另一方无权要求分割。
情景1:这房子是A全款买的,这房子归他俩?
答案:不一定!
解答:A在同B结婚后,利用婚前财产全款买了套房子,房产证上写了两个人的名。但一旦他俩离婚,如果说B没有证据能证明她买这房子时出了钱,在财产分割时,法官仍能判这房子归A。
情景2:AB俩人一起贷款买房子,房子属于俩人?
答案:是。
解读:如果房子是A婚前贷款买,婚后加上B的名字,那婚后房子增值和共同还贷的部分除夫妻另有约定外,应视为共同财产。如果是婚后俩人凑首付一起贷款,自然也视作共同财产。
情景3:房子是A的父母出钱买的,写了AB的名字,这房子属于他俩?
答案:如果没有“借条”,这房子就是他俩的。
解读:如无“借条”等其他证据,父母出资也会被认定为赠与夫妻二人,归双方共有。即使AB闹离婚,父母也无权索回出资款。
房产证上写着多个人的名字时
这种情况相对来说比较复杂
下面用一张图来给大家解答
如果在结婚前还不放心,那也可以去做婚前财产证明。我们提醒您,现实中情况可能千差万别,真要有问题,还请咨询专业律师!
保护房产,还是写上自己的名字!
虽然有自己名字,房子也不一定属于自己,不过还是要写一下。
1.写“准夫妻”二人的名字
若采用这种方案,那么房屋将被认定为夫妻的共有财产,贷款也认定是夫妻的共同债务。如无“借条”等其他证据,父母的出资也将被认定为赠与夫妻两人,归双方共 有,若出现离异,父母也无权索回出资钱款。
但如果购房后“准夫妻”并没有进行婚姻登记,而是分手,那么“准婚房”仍将认定为双方共有财产,贷款也是为双方 的共同债务。
但对于父母的出资,如果有相应证据显示父母出资是基于“准夫妻”双方结婚的目的,法院也会认定这部分出资是一种附加条件的赠与,而条件就是双 方结婚。但如果双方没有结婚,父母就有权索回出资的钱款。
2.写父母的名字
如采用这种方案,房屋将被认定为父母的财产,贷款也认定为父母的债务,相应的增值或贬值也由父母享有或承担。
但如果结婚后夫妻双方用婚后的收入还贷的,若双方离婚,一方虽无法主张房屋,但对于已支付的贷款本息可主张为向父母的借贷,并要求父母返还并平均分割。
3.写男方及其父母的名字
若采用这种方案,房屋将认定是男方及其父母的共有财产,贷款也认定为他们的共有债务,相应的增值或贬值由他们共同享有或承担。
而男方的相应产权份额属于婚前 个人财产,根据新的《婚姻法》,这部分财产并不因结婚而产生共有的结果。
但如果婚后夫妻双方用婚后的收入还贷的,若双方离婚,女方虽无法主张房屋,但对于已支付的贷款本息可主张为夫妻共同财产,并要求男方及其父母返还并平均分割。产权证登记在女方及其父母名下的法律后果亦是这样。
4.写双方父母和“准夫妻”的名字
若采用这种方案,房屋将认定是“准夫妻”和双方父母的共有财产,贷款也认定为其共有债务,相应的增值或贬值也由这些人共同享有或承担。
如果婚后仅用夫妻双方的婚后收入还贷的,双方离婚,对于已支付的贷款本息可主张为夫妻共同财产,双方父母则无权享有该部分财产。
5. 只写男方或女方的名字
这种情况需要从两个角度进行分析:
其一,一方或一方的父母出资,仅仅登记在该方子女的名下,根据新《婚姻法》的规定,这属于该方子女的婚前个人财产,结婚后 也不会自动转化为夫妻共同财产,若出现离婚,该房产仍属于原产权人;
其二,一方或一方的父母出资,但登记在未出资的另一方名下,法院通常认定为一种附条件的赠与行为,如果双方未结婚,该房屋属于产权证上所载一方的名下,但对方可以要求返还已支付的款项。如果双方结婚,则属于产权证下该方的个人财产。
房子究竟登记在谁的名下,除了法律因素、感情因素,往往还会因父母的介入变得异常复杂,让一些年轻的新人感到困惑。
恋爱中的男女应当对新房中房产证加名字 情况有清晰的认识,然后再根据自己家庭和对方的实际情况选择适合的方案,以免仓促决定后,家庭、恋人反目,产生不必要的矛盾。
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- 发布于 2016年12月19日
随着北京市向东发展步伐的深入推动,位于北京朝阳区的东坝,其地理位置上优势日益显著。继中央商务区和大望京商务区之后,东坝即将形成一个新的商圈——东坝商务区。自此,东坝楼市迎来了新的发展时期。
在这样的一个大背景下,首城珑玺一如其名,在东坝这片未来的北京新商务中心地带谱写出自己的盛世华章。
“珑玺”——名称里蕴含浓厚的中华传统文化韵味。珑者,古人大旱求雨时所用之玉,上面刻有龙纹;现代多用来形容“玉色美丽的样子”或“明朗美丽”的样子,又具有“玲珑”、“珍小”的寓意。“玺”则专指帝王之印,必以玉制成。以“珑玺”为名,不仅表达了整个项目精雕细琢、玲珑珍贵,更表达了项目蕴含的煌煌帝王气。
打造精品深宅府第
在坝河东南方向,一栋一栋外观方正端庄的住宅像一方一方古代帝王的印玺一样列阵在坝河南岸,气势宏大,雍容华贵。这就是由北京城建与首开两个集团合作开发的别墅型产品首城珑玺。
园区共有南北两个入口,全园交通规划为人车分流模式,小区停车位配比为1∶2~1∶3,均为地下停车位。北入口为小区主入口,正对着北入口的就是坝河公园,。别墅区容积率达到惊人的0.68,这在五环内是绝无仅有的!
首城珑玺共设计117套产品。园区内最北侧为1栋23层“云端大宅”,46套住宅,一梯两户,每户面积200~230平方米精装科技大宅。紧邻高层的南侧规划有两栋6层的平墅产品,合计20套,产权面积为230平方米。双拼和独栋产品位于平墅的南侧,其中双拼8套,每套面积为380平方米;独栋32套,每套面积380平方米。在园区的最南侧是11套350平方米联排。每一种户型产品都有比例不低的赠送面积,使业主在拥有后感受到物超所值。这也使首城珑玺更显雍容华贵,成为东坝区域的地标性豪宅别墅建筑。
东坝——紫气东来之福地
说到东坝,必提坝河。坝河(最早称“阜通河”)是元世祖忽必烈在位期间开挖的一条人工运河,远在京杭大运河的通惠河渠段通航之前,就对大都的水路运输发挥过重要作用。坝河西起今朝阳区光熙门,东至朝阳区楼梓庄乡沙窝村入温榆河,可以说是今朝阳区的一条“内河”。
历史上,这里有便利的水道交通,大量的商业、服务业、手工业汇集到坝河沿岸,经济发达,文化繁荣。
首城珑玺项目选定东坝这片紫气东来的福地,首先看重的就是东坝的区域优势。
首城珑玺地块西临东五环,亮马河与坝河有如两条玉带一般,自项目西北向项目北侧流淌,在地块东北侧交汇,北有千亩湖湿地公园,西有坝河公园。流淌不息的两条河流为首城珑玺带来灵动之气。
按照北京市的城市规划,第四使馆区未来就将坐落在坝河北岸,与首城珑玺隔河相望。使馆区的带动优势非常突出,不仅具备聚集国际企业的优势,还可以带动周边区域的生活和文化快速高效发展。相关机构对使馆区周边区域发展状况的研究显示,第一使馆区可以说是国际商品的汇聚之地,随着第二、第三使馆区建设的时候,区域周边已经成为了一个国际生活的窗口。第四使馆区的建设,在前面的基础上,不但要带动生活跟文化的发展,更重要的一点是将来会成为宣传中国民族文化展示场,是一个文化交流的舞台,这与国家的整体发展密切相关。
东坝这片区域还是未来朝阳商圈,即第三CBD的中心区域。首城珑玺的地块所在位置正处于第三CBD与第四使馆区的交集地带,向西向南则可通过朝阳商圈,前往中央商务区,向北则可到达以第四使馆区为中心的国际文化交流区。其区域文化优势非常显著,区域内幼儿园、中小学、医院、娱乐休闲等文娱设施,一应俱全。
除了文化区域优势以外,首城珑玺未来所享有的交通资源也非常丰富,所在区域内,将拥有“三纵三横三轨”交通路网。所谓“三横”是指姚家园路、朝阳北路、将台路;“三纵”则是管庄路、东五环、机场二高速;而“三”轨就是正在建设中的M3、M12和平谷线。这样一个完善的路网体系把号称“第三CBD”的整个东坝商务区与朝阳区范围内的大望京商务区和中央商务区联系起来。四通八达的路网体系成为这个区域最好的骨架,为未来依循“建设海绵城市,综合走廊”的城市建设理念发展奠定了基础。
匠心呈现王者府邸
区域优势决定了楼盘的文化品味。远远望过去,楼盘最醒目就是一座一座中式大屋顶。这是打造项目的用心——富有王者气派的深宅府邸。
首城珑玺的整体规划与景观设计主要以关注人居本源、人文传承开始。
唐风唐韵,雍容华贵。首城珑玺采用了中国王府建筑前府后院,轴线对称的布局。庭园整体规划高低错落,前部为低层别墅建筑,后部高层大宅,建筑物之间以街巷式排布,仿佛走进长安城的坊巷之中。每一栋建筑亦采用中式对称式布局,庄重肃穆,褫其华衮,却不失其势,明廊通脊,气宇轩昂。建筑的外立面为唐风新中式风格,通体采用进口的葡萄牙米黄金石材;并搭配经典古朴的铜条设计和独特的四坡屋顶,使建筑更显雍容华贵,玉光石色,成为东坝区域的地标性豪宅别墅建筑。特别是东方院堂的设计,这也是首城珑玺的最大卖点!四方而高、身正而威、庭院朗阔,独门独院,纯铜院门及三层堂正深宅,包括屋宇、门庭、风水堪舆,都契合东方建筑精髓,尽显盛唐大明宫之精华。
寄情于“山水”,修心养性。首城珑玺的园区规划强调“山水”格局+自然庭院。前庭珑园,后院玺园,一环三园五巷,通过这样的布局规划,为业主提供了更多的可参与空间,讲求人与自然“亲近”与“归隐”。其中,玺园为王府花园规制,包括“三园”——趣味之山园、雅致之水园、静逸之林园——衔山环水,尊贵天然。珑园为五巷,如玉之五德,分别为仁巷、义巷、智巷、勇巷、洁巷,错落精致,曲径通幽,别有洞天。而且,珑园还包括东方院堂的禅境大院,每座别墅近200平方米超大庭院,前后有院,地下空间亦享庭院阳光。院里打造三季有花、两季有果、四季有景,配以花罐、照壁、中心密植,汀步等一院九景起承转合,营造禅意体验,创造独具东方特色的中式院堂。最后还有3米的台地生活,强调生活的私密性,这就是我们想要达到人与自然亲切归隐的理念实现。身处城市喧嚣,小隐于院堂,种一株茶树,静送日升日落,点一注禅香,得以定心、养性,可谓是,小隐隐于身,大隐隐于心,万物静观皆自得。院堂小隐园林,居者大隐闹市,院藏东方,堂隐世界,这点也体现了首城珑玺对回归人居本源,专注人文传承的深层思考。
崇尚传统,礼序有度。这是首城珑玺庭院设计的又一大特点——归家礼序,即对过渡空间的递进式打造。特别是,院堂五进礼序——从外到内,院门到仪门,仪门到大厅,大厅到内仪门,内仪门进入内室,内室之上还有内堂,五进礼宅。进院有影壁,进宅有屏风,一眼难窥全貌,曲径通幽,极具私密性和雍容气势。使得每一步回家之路都充满仪式感。映衬礼序,一眼难看穿,最大限度地提升业主的尊贵性。
从庭园到建筑的层次化设计,处处彰显“珑玺”以新中式风格建筑模式完美诠释中国传统文化,打造东方豪宅的良苦用心。
诚心奉献尊享生活
走进首城珑玺的园区,步步惊喜,移步换景。拥有这样的豪宅,拥有的不仅是文化归属,更能够从开发商在细节上的精研细磨中获有难得的超值感受。
什么是有品质的生活?有人说是物质享受,有人说是精神追求——这些都是片面的。真正有品质的生活,无论是物质方面的,还是精神层面的,都无法以偏概全。事实上,处处注重细节,把握好细节,才能真正提升生活的品质。首城珑玺就是充分考虑到细节的处理,才能够打造出这样一个精品楼盘。
首城珑玺的园区位置距离五环路比较近,园区墙外就是一条环路,未来这条道路将非常繁华。考虑到周边环境和噪音处理,园区的水平面较外面街道水平面整体抬高地势2~3米,加之以2~3米的葡头牙米黄纯石材围墙围合,有效隔绝周围噪音影响的同时,也把项目的豪宅气度、深宅大院的特点体现得淋漓尽致。
在建筑外观的细节设计上,开发商用心良苦。为了与整个园区新中式风格紧密配合,建筑设计师为建筑搭配了斗拱这种纯中国细节的建筑部件,不仅完美配合了唐式四面坡大屋顶的设计样式,更是为建筑外墙承托屋顶增加了力度,展现了中国式建筑中屋顶部分的力学与美学。
从建筑外墙的配饰上也可以看出设计师的精思妙用。为了配合建筑外立面使用的葡萄牙米黄和金色年华两种同色调的石材风格,设计师为建筑选用了纯铜配饰——在屋檐和两层楼之间的腰部,配以方形回纹图案,全部以红铜锻造。没有黄金那种炫目的傲娇,却增添了古朴与尊崇,又与外立面的色调契合,形成了同一色调不同颜色搭配后的层次递进。
赠送给业主的双开入户铜门也霸气十足。可别小看这两扇铜门,细品一下会发现,门扇外表采用最为昂贵的紫铜材质,而且凹凸不平——一个一个锻锤打制时留下的锤痕,看似没有规律,但其实是一个紧挨一个,中间只有锤痕的边缘凸起,却没有丝毫的空隙。这样的工艺需要工匠在打制过程中,每一锤都有序而精准地落下,锤心到锤心的距离都是相等的。这是素有“门界劳斯莱斯”之誉的全球最顶级豪门Biffar。据工作人员介绍,首城珑玺赠送给业主的每一扇Biffar都是德国原装整体进口,门的整体以及图案都是设计师纯手工敲锻完成,每扇门上都留下了设计师的亲笔签名,独一无二。这哪里是门!分明就是一套精美的工艺品。据说要生产这样一扇门需要8~10周左右,年产量也只有2000套,而中国市场上的年供应量是800套。首城珑玺为业主选定私属定制的入户豪门,使豪宅从门口处就彰显出业主的尊崇身份。
老子云:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。首城珑玺从项目定案,到项目定位,到建筑设计,到细节配饰,到园区规划……处处从细节出发,处处从细节处彰显项目的品质。
玉带腰间盘——相信首城珑玺必将在东坝这片未来的商业中心区谱写出自己的流彩华章。
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- 发布于 2016年12月16日
——写在筑华年荣获“北京市物业管理示范项目(五星级)”之际
编者按:近日,一个振奋人心的消息从城承物业公司传来——在北京市物业管理示范项目评比中,公司在管的筑华年项目被评为“2016年度北京市物业管理示范项目(五星级)”。荣誉的获得,从来不会一蹴而就,背后必定有不为人知的辛勤付出甚至是辛酸和眼泪。如此繁琐的物业管理工作,筑华年客服中心用“五心”换“五星”,他们是怎么做得那么精细呢?带着这些疑问,记者来到筑华年小区实地采访,一探究竟。 初冬的北京,俨然有了阵阵凉意。但是,当漫步在筑华年的小区里,温暖的阳光照在脸上,却十分舒服。儿童乐园里,孩子们在花园嬉戏玩耍;健身广场上,老人们在柔软的跑道竞走,一幅和谐的画面映入眼帘。
据北京市住房和城乡建设委员会的网站公布的权威消息,筑华年是2016年度同行业内仅有的两个荣获五星级的住宅小区之一。
“之所以能在创建中取得这样的荣誉,主要是我们的业主素质都比较高,除了我们自身不断努力外,更得益于公司各级领导的帮助及各兄弟单位的大力支持……”筑华年客服中心经理马妮告诉记者,说话间,让我们跟着她的思绪回望创建的点点滴滴。
年初,筑华年客服中心接到公司重要任务——挑战五星级物业管理示范项目。雷厉风行,是该物业公司的一贯作风。从一接到这一命令,公司上上下下的人员,全都进入备战状态。于是,他们就着手制定“创建”倒查计划,成立了以公司总经理景暋为组长的创建工作小组,以此来更好地开展工作。从动员宣传、评优申报、筹备工作,再到最后的迎接检查,筑华年客服中心每一位员工时刻认真准备着。
为提升小区品质,体现专业化,体现零触感的贴心服务,客服中心秉持精雕细琢、精益求精、追求完美的工匠精神,集中开展了方方面面的工作,指定相关负责人,做到事事有人负责,事事有人追踪落实。
物业做的是良心
小区是居民生活的家园,物业管理的工作首先就要把居民的生活安全作为重中之重。在这个环节上,筑华年客服中心在已有的操作规程标准基础上又给自己加码,以确保居民生活安全。
反应灵敏的消防设施是小区居民生命财产安全的坚实的保障。按照操作规程的标准,小区的消防技防设施每年要全部检查一遍,确保设施可以运转良好。在这个问题上,筑华年客服中心一点都不敢马虎,考虑到火灾隐患是人们生活中最大最危险的隐患,客服中心的工作人员每年要对全小区的消防技防设施检查两到三次。要知道全小区的所有消防技防设施包括每层楼的烟感报警器、消防栓、消防器材、灭火器、隔火卷帘门等等,有几千处之多,每检查一遍,要持续三个多月,而每一个简单的检测都要尽量避免影响到业主的正常生活和出行。“检测烟感、检测隔火卷帘门……像这样的工作,都是在业主不知道的情况下完成的。”马妮介绍道,“这些工作全凭物业工作人员的一颗心。”
消防是火的问题,清理水箱就是居民生活及饮用水的问题了。“按要求来讲,小区的水箱一年清洗一次就可以了,可我们物业中心不,为了提高业主的生活质量,我们还要再多清洗几次。”其实,这些工作做与不做,业主根本不知道。但是,“我们做的都是良心活!”用马妮的话说。客服中心还会定期开展开放日活动,让大家来参观。有的业主甚至说,“你们做得这么细致,连我们都没有想到啊!”
物业做的是细心
漫步在小区内,除了看到各种各样的植物外,处处都能感受到物业管理人员的用心。
随着小区游园的树种越来越多,很多人不认识。现在好了,物业客服中心不仅在一些树上挂树牌,配上名称和简单的文字介绍,想知道该树种的更多信息,用手机一扫旁边的二维码,全有了。一个微小的贴心举动,就让知识充满整个园区。
“不大的树牌上不仅有树的名称,还有一个占了树牌近一半面积的二维码。”业主陈女士说,这可是一件新鲜事。说着,她拿出手机对准二维码一扫,就进入了百度百科的页面。里面有文有图,能让人更加详细地了解该树种的特点和习性,一目了然。
每栋楼口,一些改造的特色木质垃圾桶引起记者的注意。据物业人员说:“北京一到冬春季节,风沙比较大,一些垃圾桶会被刮倒,不仅影响小区环境,还增加了保洁人员的工作量。有个细心工人师傅看到这种情况,就表示他自己会做木工活,自己可以做一些。就这样,工人师傅进行了自行改造。从设计到选材,再到制作、刷漆等一系列流程,都倾注了师傅的大量心血。这样的垃圾桶在市场上根本都买不到!物业方面只投入一些购买木料的成本。”通过这样的改造,不仅比金属的垃圾桶节约了成本,还发挥了员工的积极性、创造性和特长。
对园区内常规保洁绿化工作,客服中心考虑得更加周全,坚持实行“零打扰”的工作模式,即业主休息时,物业坚决不多打扰,等业主上班了,保洁开始工作。现在,冬天已经来临,下雪是难免的。“我们要为业主的出行负责,只要一下雪,客服中心就开始打扫了。如果一直下,我们会一直扫。”看来,这样重复性极高的工作,并没有给客户中心带来丝毫的不耐烦——他们扫的不是雪,而是态度!
物业做的是耐心
在物业管理过程中,难免会出现各种各样的小插曲。但是,只要妥善处理,相互谅解,就会看到和谐的场景。
原先,一位业主刘叔叔之前和物业的关系还很融洽,常常参与物业的活动。但是,有件小事却打破了原有的平静。一次,刘叔叔家里楼上漏水,他给客服中心打电话,正巧那天物业很忙,电话占线。于是,刘叔叔就着急下楼去找客服。真是越急越出事!一着急,刘叔叔出门时,“咣当”一声把门关上了,竟把钥匙锁在家里了。刘叔叔怒气冲冲地到了客服中心,一气之下,说要物业赔他开锁钱。工作人员耐心地给他解释,但是,却无济于事。无奈之下,马妮自掏腰包,赔给了他开锁的费用。
后来,刘叔叔的儿子下班后得知这件事,弄清了事情的原委,真诚地向马经理道歉,“十分抱歉,这是我父亲的不对,希望能得到您的原谅。”随后,他又把开锁钱还给了物业。的确,谅解是一股和煦的春风,能消融凝结在人们心中的坚冰。
前不久,有两位年迈的老人在家带了一个孩子,其中一位却突发了心脏病。那时正值上班时间,儿女们都去上班了。当客户中心的管家得知这一情况后,第一时间帮忙给“120”打电话,两位女管家照看着孩子,两名男管家则负责把老人送到医院。“说实在的,做儿女的有时候还做不到第一时间赶到父母身边呢,管家们的服务让我们很放心,很有安全感!”老人的儿子由衷地感慨。直到老人的子女回家了,确保没有安全问题之后,物业管家们才默默地离开。
马妮经常说,“我们要不时给业主意外的惊喜,让幸福住在业主心里。这样一来,物业管理好了,业主高兴了,也会无形中提高集团地产的品牌。这样,我们何乐而不为呢?”
物业做的是爱心
“每到节假日,我们小区都可热闹了。像元宵节猜灯谜、植树活动、踏青郊游、跳蚤市场、端午节等重大节日的活动,物业都想得特别周到,考虑到还在和老人的感受,感觉住在这样的小区里,大家就是一家人,十分的和谐。”业主苏阿姨开心地告诉记者,数着自己生活中的点滴小幸福。据了解,物业一般还会通过电子发布平台、微信公众平台、管家24小时待机服务来增加与业主的互动。在年度满意度调查中,大家对社区的活动满意度非常高。
小区甜心宝宝新年台历制作工作,也是筑华年坚持多年的一项系列活动。从2013年底,业主的参与度逐年攀升,同时印刷量每年也都在增加,“我们愿与园区内的宝宝们共成长、同欢乐”是客服中心当时开办活动的初心。
随着微信的普及,客服中心也与时俱进,创新了形式,在2016年台历制作过程中,他们将微信投票融入其中,获得“人气奖”的小朋友在平安夜能收到新年台历的同时,还会有一份客服中心精心准备的小礼物。很多业主在微信平台上留言,“希望组织更多这样的活动,和邻居的孩子们一起嗨起来” 。
物业做的是诚心
任何一项伟大的工程、任何一份优秀的业绩都离不开人。人,尤其是优秀的人,起着至关重要的作用。在本次创建过程中,也涌现了许多亮点人物。
客服部经理甄强就是其中一位。两年前,刚刚毕业的甄强加入到筑华年客服中心这个大家庭。在同事眼中,他还很小。但是,别看他年轻,做起事情来毫不含糊,责任心极其强。今年年初,他和女友领了结婚证,并准备在9月份举办婚礼。但当时没有预料到,9月正是创优检查的关键时期。对他而言,结婚是自己的人生大事。然而,创优工作却是公司的大事。强烈的责任心驱使他,必须要站好创建的最后一班岗。每天,都能看到他出入客服中心的忙碌身影,张罗前台琐碎的事务,张罗标识、标牌的制作。虽然顶着压力的巨大,但他却没有一丝怨言,直到结婚的前一天,还能看到他在小区角落里检查卫生。“换作别的孩子,估计早就顶不住了。能坚守到最后一刻,这小伙子真不错!”公司同事都给他纷纷点赞。
再比如,像客服中心项目副经理孙勇,在此次创优工作中,协调着各部门工作,主抓设施改造工作。不论是大事还是小情,只要有棘手的事情,他总会及时出现。你可以看到他有条不紊地安排各项创优工作,可以看到他全副武装地打磨、刷漆,可以看到他沿着创优路线一遍一遍查找问题。“没想到,一位男士,粗犷的外表下,却有一颗细腻的心。”客服中心负责人由衷地说道。
“不仅仅是个别人尽心尽力地工作,我们的每一位员工都非常优秀,这样才锻造出我们这个优秀的团队。大家不计个人得失,团结一致,创优工作只是筑华年客服中心短期的目标,我们会将创优精神更多的带到我们以后的工作中,也会将创优中所学运用到以后的工作中。”马妮笑着说。
采访结束,筑华年小区里,一首《爱在幸福里》从小区花园中悠扬地传来:
“大爷大妈,叔叔阿姨,
这事儿那事儿,您可别着急,
大事儿小情,
打个招呼,搭一把手,
千万别跟我客气,
有事儿您说话。
……
爱在幸福里 生活多甜蜜。”
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